Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ win20

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa win20 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "win20") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web win20.club và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp trên nền tảng win20, bao gồm nhưng không giới hạn ở xổ số, lô đề, casino live, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của win20.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được win20 cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có kèm theo điều kiện sử dụng riêng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của win20, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên win20.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn trung thực, chính xác và có thể xác minh được.

win20 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do nếu có căn cứ cho rằng người đó không đáp ứng các điều kiện trên.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng win20. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho win20 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Tất cả các giao dịch tài chính trên win20 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được liệt kê tại trang Thanh toán.

• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng win20.
• win20 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• win20 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Các giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định pháp luật.

Người chơi tham gia cá cược trên win20 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, win20 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• win20 có quyền đặt giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.

Đối với các trò chơi casino live, kết quả được xác định bởi dealer người thật và được phát trực tiếp qua video. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình của phiên chơi.

win20 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• win20 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• win20 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng win20:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên win20 để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

win20 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây thiệt hại cho win20 và người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

win20 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• win20 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• win20 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. win20 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình chơi.

win20 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ win20 theo quy trình được mô tả tại Điều 8.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]